Turizm
Tarih May 08, 2019
İstanbul’un şehir havalimanı olan Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı yolcularına zaman ...
Turizm
Tarih Nis 27, 2019
Antalya’da 2 yıl önce hizmete giren Türkiye’nin ilk turistik denizaltısı Nemo Primero, bu yıl 22 ...
Turizm
Tarih Nis 26, 2019
Bulgaristan'dan Türkiye'ye gelen turist sayısı Türk lirasındaki değer kaybı sonrasında arttı.
Turizm
Tarih Nis 25, 2019
Bugün Trabzon Havaalanı kapalı.
Turizm
Tarih Nis 04, 2019
Türk Hava Yolları ile Lufthansa’nın ortak kuruluşu SunExpress, yaz sezonunda yeni bir kabin içi ...
Turizm
Tarih Nis 04, 2019
İstanbul Yeni Havalimanına taşınmaya artık saatler kaldı. YOTEL müşterilerini bekliyor.

Uçakla yolculukta iptal edilen uçuşlarda 600 Euro’ya kadar tazminat alınabilecek

Uçaklarla seyahet eden yolcularların haklarıyla ilgili açıklanan yönetmeliğe göre; meteorolojik şartlar, doğal afetler, grev garicinde iptal edilen uçuşlar durumunda yolcular 100 euro ile 600 euro arası tazminat alabiliyor.

 

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün (SHGM) tarafından hazırlanan Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik içerisinde milyonlarca vatandaş tarafından bilinmeyen gerçekler var…

Olağan durumlar hariç

Yolcuların sahip oldukları haklar ile bu hakların geçerli oldukları durumlarda (uçağa kabul edilmeme, gecikme, uçuş iptali, alt sınıf – üst sınıfa yerleştirilme) detaylarına yönelik olarak tüm bilgiler paylaşıldı.

Bagaj, vergi ve ücret iadeleri, online check-in zorlukları gibi başvurular tüketici şikayeti olarak değerlendirme kapsamına alındığı için Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün faaliyet alanına dahil edilemiyor.

Ancak uçağa kabul edilmeme, gecikme, iptal ve alt sınıfa yerleştirilme ile ilgili başvurularda yolcular önce şikâyete muhatap havayolu şirketine, şirket tarafından şikâyete verilen cevabın yeterli olmadığı ifade edilimesi durumunda şikâyete 10 gün içinde yanıt verilmemesi durumunda ise SHGM’ye başvuru yapılması şart.

Yolcular nasıl şikayetçi olacak?

Yolcular; Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün web adresi üzerinde yer alan bağlantı adresi üzerinden online form ya da konuyu anlatır gibi dilekçeye uçuşla ilgili bilgi ve belgeleri, posta yoluyla göndermesi istenmektedir.

Ayrıca mevzuat ile belirlenen usul ve esaslar kapsamında ise yapılmayan başvuruların SHGM’nin ana hizmeti olması kapsamında geçersiz sayılmaktadır.

Yolcu iradesi dışınca uçuşa kabul edilmezse iç hatlar için 100 EURO karşılığı ödeme

Diğer yandan yolcuların iradeleri haricinde uçuşa alınmamaları durumunda ise tazminat, bilet ücreti iadeleri ve güzergah değişiklik durumu bunların yanı sıra ikram, haberleşme, konaklama ve ulaşım isteme hakkı bulunuyor.

Elbette bunlar için geçerli belgelerle zamanında orada olmak gerekmektedir ve arz fazlalığı durumu kapsamına göre uçağa kabul edilmeme durumunda ise uçuşu düzenleyecek hava taşıma işletmesi tarafından iç hatlar için 100 euro karşılığı, dış hat uçuşlarında ise, mesafeye göre 200 eurodan 600 euroya kadar olan miktarı Türk Lirası cinsinden ödeme yapılması zorunludur.

Kamupersoneli

Comments powered by CComment

Günün Öne Çıkanları

Akit yazarı Burak Karen, gurbetçi Türklerin Almanya'da 100 milyar avroları olduğunu belirterek, "Erdoğan’ın bir işaretiyle paralar ...
PARİS – Avrupa Birliği (AB) içerisinde Schengen serbest dolaşım sisteminin iptali olasılığı gün geçtikçe somutluk ...
Almanya ve Türkiye arasında tırmanan miting gerginliği çifte vatandaşlığı yeniden tartışmaya açtı. Muhafazakar politikacılar ...

Bunlarda ilginizi çekebilir

SılaYolu
Tarih May 10, 2019
Avrupa
Tarih May 08, 2019
SılaYolu
Tarih Mar 27, 2019
©2002 -2018 SılaYolu.com Tüm Hakları Saklıdır.

Sıla Yolu.com. Almanya ve Avrupa’da yaşayan vatandaşlarımıza 'Silayolu Rehberi olma misyonu üstlenmiş ve bu sorumlulukla hayata geçmiş bir websitesi olarak yola cıkmıştır.

Avrupa'da kendi alanında 2002'den bu yana 1 Numara olan SilaYolu.com Avrupa'da en çok ziyaret edilen internet portallarından bir tanesidir.

  • info@silayolu.com 
  • Hotline: 01805 47 44 66

Çözüm Ortaklarımız

Please publish modules in offcanvas position.